Términos y Condiciones de Uso

                     

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “NaranjasYa.es”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de NaranjasYa y a todas las compras que realice a través de NaranjasYa.es

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y NaranjasYa,, una sociedad con domicilio social Paraje natural Mas del Marquès, Polígono 29, 46229 de Picassent, València, España, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Sección Xª, y C.I.F. 53209708J (denominada en adelante “NaranjasYa”, el “Operador”, el “prestador” o “nosotros”).

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a NaranjasYa deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto.

            

Compra de Productos en NaranjasYa.es

                               

ART.I - Registro de usuarios y cuentas

USUARIOS / CLIENTES PARTICULARES

Para navegar por la tienda y comprar productos es necesario estar registrado y proveer una dirección y DNI válidos. Si se registra usted mismo obtendrá una cuenta ordinaria, con tarifa de minorista y el IVA incluido.

MAYORISTAS / CONTRATOS B2B

Las empresas clientes disponen de una cuenta especial cuyos datos de acceso son entregados mediante el contrato de registro con NaranjasYa. Las condiciones aplicables al registro y la cuenta serán las estipuladas en el contrato entre el usuario y NaranjasYa. Los precios de tarifa B2B de mayoristas no incluyen el IVA. Los clientes mayoristas o B2B aceptan comprar productos a través de su cuenta especial habilitada en naranjasya.es, mediante correo electrónico o llamada telefónica, según se especifique en su contrato.

NaranjasYa se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por NaranjasYa, o cuando entre en conflicto con los intereses de NaranjasYa).

NaranjasYa también se reserva el derecho de desactivar o eliminar cualquier cuenta de cliente sin previo aviso tras finalización de contrato (venta finalizada o entregada para particulares, y finalización de contrato para cuentas B2B), si la cuenta permanece inactiva por un largo periodo de tiempo o por necesidades de gestión de sistemas informáticos, respetando siempre la legislación vigente.

Así mismo, el cliente podrá solicitar la baja y cierre de cuenta según lo estipulado por la ley de protección de datos vigente.

ART.II - Descripción de los productos

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en el catálogo de naranjasya.es. NaranjasYa adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en NaranjasYa sean correctos cuando se incluya la información en la tienda. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantener la tienda NaranjasYa lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

ART.III - Precios y facturas

Los precios publicados en la tienda online naranjasya.es son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios para cuentas ordinarias (venta a particulares) llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido; todos los precios de cuentas B2B se mostrarán sin IVA, y cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online naranjasya.es. El IVA aparecerá desglosado en factura.

PARTICULARES: En caso de necesitar factura, deberá solicitarla a través del correo electrónico, cualquier factura descargada a través de la página web no tendrá ninguna validez legal, de no haber sido acordado así por contrato escrito entre el usuario y NaranjasYa.

MAYORISTAS: las facturas en papel y debidamente selladas por NaranjasYa serán enviadas por correo ordinario o entregadas con sus compras, según conste en contrato.

ART.IV - Proceso de compra y conclusión de contrato de compraventa

Se considerará finalizada la relación contractual de compraventa entre el cliente y NaranjasYa cuando:

·         El cliente haya recibido los productos comprados

·         Se cancele un pedido

·         No se reciba el pago en 10 días desde fecha compra

·         Se complete satisfactoriamente una devolución

·         Vencimiento de la misma según lo estipulado (mayoristas y B2B)

·         que cualquiera de las partes rescinda del contrato firmado ateniéndose a las cláusulas de rescisión del mismo.

ART.V - Condiciones de Entrega

Para empresas registradas como clientes B2B

Los paquetes son generalmente enviados mediante empresa profesional de distribución siguiendo lo acordado en las cláusulas de entrega de su contrato con NaranjasYa. Consulte su contrato o contacte con atención al cliente para resolver sus dudas. Las entregas precisan de firma y DNI o sello de la empresa.  La política de devoluciones para los clientes B2B también son estipuladas en el contrato de compra-venta, en el apartado correspondiente.

A continuación (abajo) se mostrarán las condiciones aplicables solamente a clientes particulares.

Envíos a particulares

Sólo servimos pedidos nacionales y en la península, quedan excluídas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los paquetes son enviados 24 horas después de la recepción de su pago, siempre que sea día laborable, y le será comunicado vía e-mail.

Horario y Entregas

Tal y como estipula la agencia de transporte, la entrega está garantizada a lo largo del día siguiente hábil a su recogida. Excepto en poblaciones remotas donde el plazo se amplía hasta las 48h. Siempre tendrá la posibilidad de acceder a un servicio más urgente todavía pagando previamente la diferencia.

Recepción

Las entregas precisan de firma y DNI. No acepte paquetes del transportista con apariencia de haber podido sufrir daños. No firme la entrega sin cerciorarse de que la mercancía esté en perfecto estado. Abra el paquete de embalaje exterior antes de firmar si fuese necesario. Si usted acepta un envío dañado o en mal estado NaranjasYa no se responsabilizará de los daños ocasionados por el transporte y éstos deberán ser reclamados a la compañía de mensajería por parte del cliente. 

Rechace una caja o envío en mal estado o dañado. Si usted no acepta la entrega del paquete por estar éste dañado, NaranjasYa podrá gestionar la incidencia de modo adecuado con la compañía de transporte y enviarle su pedido de nuevo en buenas condiciones. Las entregas rechazadas sin causa justificada no serán motivo de cancelación de pedido. 

ART.VI - Condiciones de Pago

Transferencia bancaria  

Puede realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria a nuestra cuenta del Banco Ing Direct: IBAN ES88 1465 0100 9117 2259 1279. Este sistema de pago no le supondrá ningún cargo adicional. Los gastos de trasferencia correrán a cargo del ordenante (actualmente la mayoría de las entidades bancarias españolas ofrecen este servicio gratuitamente). En el concepto de la transferencia se deberá indicar la Referencia de pedido y el nombre de la persona que realiza la compra. La tramitación del pedido se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede tomará un día. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado/recibido la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.

Visa y Mastercard  

Puede pagar cómodamente con su tarjeta VISA o tarjeta de débito Mastercard sin ningún tipo de cargo. Cuando se disponga a validar su compra, tenga a mano su teléfono móvil, su código secreto de tarjeta o bien los códigos secretos para operar (facilitados por su banco).

Ingreso en efectivo

Para ingresar en efectivo valide su compra mediante el pago por transferencia bancaria. Puede realizar el ingreso en efectivo en cualquier oficina del “Banco Ing Direct", a la cuenta: IBAN: ES88 1465 0100 9117 2259 1279, señalada anteriormente para las transferencias. Este método podría repercutirle gastos bancarios, de los que NaranjasYa es totalmente ajeno y no asumirá.

PayPal

Pague de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito (no hace falta tener cuenta en Paypal), sin compartir información financiera con NaranjasYa. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Los pedidos pagados usando PayPal no tienen ningún recargo sobre el importe total. Actualmente se le considera el método con más garantías para los compradores.

Divisas aceptadas

En estos momentos NaranjasYa acepta todas sus transacciones en Euros. Si desea pagar con otras divisas mediante su tarjeta de crédito o débito, su banco o servicio de pago (como Paypal) le aplicará un cargo en concepto de comisión de cambio de divisa. Consulte con su banco o su plataforma de medios de pago para más información.

Incumplimiento del pago

NaranjasYa se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia.

NaranjasYa controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por objetivo proteger a NaranjasYa frente a prácticas abusivas de fraude.

Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.)

Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica:

·         En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de facturación.

·         En caso de cliente nuevo.

·         En caso de un pedido superior a 100 euros.

·         En caso de indicios de fraude con tarjeta de crédito.

Medios de pago no aceptados

NaranjasYa no acepta los siguientes medios de pago:

·         Pagos contra reembolso

·         Cheques

Condiciones especiales para mayoristas

En caso de existir alguna cláusula en el vigente contrato B2B firmado y sellado por NaranjasYa y el cliente que no se ajuste a las aquí expuestas, prevalecerán las condiciones de pago estipuladas en el contrato firmado por las dos partes sobre las presentes condiciones aquí descritas.

ART.VII - Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

                

CANCELACIÓN DEL PEDIDO POR DESISTIMIENTO

            

Si cambia de opinión y decide cancelar su pedido, podrá hacerlo sin coste alguno siempre que su pedido no haya sido entregado al transportista por parte de NaranjasYa. Tras la pertinente verificación y confirmación, se le reembolsará:

1.    a) el precio de compra completo

2.    b) los gastos relativos al envío de los productos a su atención.

Devoluciones

NaranjasYa no acepta devoluciones, dada la naturaleza perecedera del producto.

REEMBOLSOS

La devolución de su dinero se efectúa con el mismo medio de pago que utilizó al realizar su pedido. El tiempo estimado para su reembolso es de 3 a 5 días laborables (tenga en cuenta que dependiendo de su banco este plazo puede ser mayor) desde que se apruebe el proceso de devolución.

ART.VIII - Disposiciones Generales

NaranjasYa se reserva el derecho a:

·         Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de NaranjasYa.es (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. NaranjasYa no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o

·         Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de NaranjasYa  (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio, salvo si se estipula lo contrario en contrato escrito y firmado y sellado por las dos partes (mayoristas). Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de NaranjasYa.es.

·         En caso de que NaranjasYa modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: info@naranjasya.es.

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.

El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales de Barcelona.

ART.IX - PROTECCIóN DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, el 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que mediante la cumplimentación del registro de alta en la tienda NaranjasYa.es está dando el consentimiento expreso a que sus datos personales queden incorporados y sean tratados en un fichero de NARANJASYA.ES con la finalidad de poder gestionar tu solicitud.

Este fichero será gestionado por NARANJASYA con C.I.F 53209708J , y será debidamente gestionado y protegido conforme a la legislación vigente.

Asimismo, salvo que se manifieste expresamente lo contrario durante el proceso de registro, se podrán utilizar sus datos personales para mantenerle informado de noticias y novedades relacionadas con nuestros servicios.

Garantizamos que bajo ningún concepto, estos datos serán compartidos o cedidos a terceros e informamos de la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante NARANJASYA remitiendo su solicitud a la dirección Paraje natural Mas del Marquès, Polígono 29, 46229 de Picassent, València. O mediante nuestro email INFO (arroba) NARANJASYA.ES.

POLITICA ANTI SPAM

NARANJASYA se declara completamente en contra del envío de comunicaciones comerciales no solicitadas y a cualquier tipo de conducta o manifestación conocida como spam, asimismo se declara comprometida con la lucha contra este tipo de prácticas abusivas.

El usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o en su defecto, por el email proporcionado en las presentes condiciones legales, para comunicar y/o informar sobre cualquier irregularidad en lo referente al spam.

ALOJAMIENTO DE DATOS

Por razones técnicas y de calidad de servicio, NARANJASYA.ES, se encuentra alojado en los servidores que la empresa CUBENODE ofrece. La empresa tiene su domicilio social en CUBENODE SYSTEM - SERVICIOS SSD | C/La trucha, Edificio Victoria, 5A 18015 - 76441898-H

Puede encontrar más información sobre CUBENODE, en el/los siguiente(s) enlace(s):

https://cubenode.com/

ART.X - CÓMO CONTACTAR CON NARANJASYA

E-mail: info@naranjasya.es

Teléfono: 960.72.57.97 (Disponibilidad limitada)

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. 

Para más información contacte con Atención al Cliente mediante el teléfono y el correo suministrados arriba o en su contrato.

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València. SPAIN